よくある質問

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FAQ

設置する際に注意することはありますか？

カーペット自体がずれて歩行者がけがをする可能性がありますので、必ず床面に固定してご使用ください。特にフローリング等、滑りやすい床面で置き敷きする際は、下に市販の滑り止めシートを敷いてご使用ください。（スイス製ノンスリップシートの用意がございます。）

製品はどこで製造しているのですか？

製品は、ドイツ工場で製造・在庫しております。ご注文の際に在庫の確認をさせていただきます。

納期はどのくらいですか？

納期は、お客様のオーダーを受けてから約８週間です。お急ぎの場合は、航空便にて納期を約２週間に短縮することができます。工場に在庫のない場合には、生産に約４週間かかります。

航空便の指定はできますか？

お客様のご希望により航空便をご指定の際は、納期は約２週間となります。その場合は別途運賃を申し受けます。

注文後にキャンセルすることはできますか？

ご注文後にキャンセルされる場合は、ご注文金額の４０％をキャンセル料として申し受けます。

静電気を抑えるにはどうしたら良いですか？

静電気対応カーペットですが、室内の湿度が低いと静電気が発生しやすくなります。
加湿器などを使って湿度調整を心がけてください。